奧美麗的力量（二）丨逆襲！銷售人員面對客戶拒絕后精準把握逆轉(zhuǎn)局面

在奧美麗，每一份赤誠的投入，每一個閃光的輸出，都會被看到！

我們推出“奧美麗的力量”系列主題，讓我們走近奧美麗，聆聽的奮斗故事。

這一期，邀您聆聽銷售人員殷容在被客戶拒絕后，如何為自己爭取機會！

加拿大客戶翻轉(zhuǎn)桌項目開發(fā)用了兩年時間。

前后經(jīng)歷5次送樣 ，最終和客戶達成合作，首單下單690套翻轉(zhuǎn)桌。

一開始給客戶推廣和送樣的是MOVI翻轉(zhuǎn)桌，客戶收到樣品之后反饋了存在的問題及不滿足需求，否定了寄樣 。明確表示他不會銷售這種桌子。

TRAINI翻轉(zhuǎn)桌設(shè)計出來后，抱著不放棄的心態(tài) ， 我又嘗試將TRAINI 翻轉(zhuǎn)桌的營銷資料和優(yōu)點提煉發(fā)給客戶。最難的就是一開始先入為主的印象，客戶已經(jīng)覺得我們翻轉(zhuǎn)桌不夠好，但我不想放棄，畢竟能跟這樣品質(zhì)較好的客戶有洽談新品的機會。我耐心給客戶講解了TRAINI 系列的設(shè)計亮點以及穩(wěn)定性的改進，客戶評估后同意讓我們再次寄樣給他。

在后面的溝通洽談中，客戶提出了一系列的整改要求，我耐心的和客戶溝通，按照客戶的需求，不斷改進我們的產(chǎn)品，

來滿足客戶的產(chǎn)品要求。 在客戶提出的定制和優(yōu)化產(chǎn)品的需求后全部一一給客戶改進到位。在后續(xù)經(jīng)過三次打樣送樣后，客戶下達了第一個大貨訂單。

在這個客戶開發(fā)過程中給我的最大感悟就是：足夠的耐心，堅持不懈。好事多磨，好客戶也是多磨出來的。

在此我也要感謝技術(shù)團隊對客戶提出的所有要求以及樣品需求不厭其煩；感謝部門領(lǐng)導給與的支持；最后感謝生產(chǎn)部門的配合如期完成客戶第一個訂單交付。

殷容在面對客戶的拒絕時，沒有急于放棄，而是主動與客戶溝通，深入了解他們的需求和顧慮。

通過詢問和傾聽，找到客戶的痛點和需求，從而為后續(xù)的銷售打下基礎(chǔ)。

堅持“以客戶為中心”的初心，真正成為一名專業(yè)、真誠的長期主義者！