奧美麗辦公家具的自我反省(二)

四、員工的典型錯誤

第一，錯在沒有工作主動性：員工沒有爭取做事的機會，放棄自已的工作主動決策權(quán)，放棄提升自身能力的機會，結(jié)果失去工作成就感（不如不干）,久之會對領(lǐng)導產(chǎn)生怨言。

第二，錯在安于現(xiàn)狀：員工不思進取，機械性工作，不清楚自己的工作職責，即使清楚也是不愿意去思考如何提升工作能力，提升工作效率，去創(chuàng)造工作價值。也從不積極挑戰(zhàn)工作，懼怕在工作中產(chǎn)生失誤，多干一事不如少干一事，多干多措，少干少錯，不干不錯（如同桶中小和尚坐著不干，成為蛀蟲），會失去自已的價值（成為桶中垃圾）。

第三，錯在無價值的攀比：員工常常產(chǎn)生嚴重錯誤的、無意義的攀比心理，習慣于總先看他人怎么做，從不主動自己帶頭做。無意義的攀比心理造成團隊成員之間互相牽制，于是團隊便沒有了發(fā)展價值。

第四，錯在沒責任擔當：員工缺少擔當，主觀能動性不強，不積極而是等著領(lǐng)導安排工作。事事依賴領(lǐng)導處理，導致工作上下銜接鏈條斷裂，自已成為蛀蟲、廢物（坐在桶中）視而不見，等真的沒水喝了就將責任甩給其他人。

第五，錯在沒有正確的人生價值觀：員工缺乏人生價值觀的追求，沒有團隊共同的使命感、價值觀和工作目標。成為虛度時光的混混（團隊蛀蟲），走到哪里都是坐著不干（如桶中小和尚），失去人生價值。

第六，錯在沒正確有效的溝通：員工彼此缺少正確、有效的溝通，沒有形成良好的團隊溝通氛圍。長此以往，失去提升自已能力的鍛煉機會（如小和尚被安排坐在桶中），得不到領(lǐng)導認同，也得不到其他同事（其他小和尚）的認同，自已更沒有團隊歸屬感，成為別人的負擔。

第七，錯在投機取巧：員工有投機取巧的心理，能不干則不干，把自已當勞工而不是團隊成員（能夠創(chuàng)造價值的人），從不主動工作，不知道現(xiàn)實的發(fā)展與變化，不知道潛在職業(yè)危機風險，這樣的員工（坐在桶中的小和尚）遲早被淘汰。

第八，錯在沒有工作執(zhí)行力：員工沒執(zhí)行力，不能積極掌握工作原理（具體操作流程、明確的工作目標），是導致工作失誤遭到領(lǐng)導處罰（放到桶中拋棄不用）的根源。員工因過度謹小慎微，執(zhí)行力差，操作能力更低下，淪為平庸者。

第九，錯在沒有自我反省能力：因為不會自我反省，員工常常難以找到工作成就感、價值感的存在，不懂得工作需要通過總結(jié)得失來體現(xiàn)自已工作價值、更不能通過總結(jié)提升目標以持續(xù)創(chuàng)造價值。結(jié)果：感覺干與不干一個樣，漸漸地讓自已變得沒有價值，成為領(lǐng)導擔中負擔。

第十，錯在沒學習能力：員工不會爭取、甚至放棄學習培訓的機會。沒有意識到通過學習提升能力的必要性，導致有機會（有挑水創(chuàng)造價值的機會），沒能力（只能坐著不干），也漸漸失去創(chuàng)造剩余價值的能力，淪落為沒有價值的平庸者（坐在桶中的小和尚）。

五、管理者與員工共同的錯誤

1、管理者和員工共同存在的錯誤：忽視自已的職業(yè)價值。

2、團隊價值缺失：沒有形成共同創(chuàng)造剩余價值的團隊價值觀（大和尚在苦干、小和尚在坐等）。

3、創(chuàng)業(yè)精神缺失：不具有創(chuàng)業(yè)精神的人，不能形成創(chuàng)業(yè)團隊。

六、對錯誤的反省、總結(jié)與提升

1、培養(yǎng)正確的職業(yè)價值觀：無論是領(lǐng)導，還是員工都需要培養(yǎng)自已正確的職業(yè)價值觀——具有創(chuàng)造價值的能力，也就是創(chuàng)造剩余價值的能力。創(chuàng)造的剩余價值越大，職業(yè)價值就越大，社會影響力與人生價值也就越大。剩余價值正是職業(yè)價值的秘密。

2、培訓員工基本的職業(yè)技能：培訓員工能為服務的客戶創(chuàng)造剩余價值、讓客戶滿意的操作技能。其實質(zhì)就是一切以為客戶中心，以為客戶創(chuàng)造剩余價值為目標，這樣才能提升自已的職業(yè)技能，有職業(yè)技能才能創(chuàng)造剩余價值，才能體現(xiàn)個人的職業(yè)價值。

3、5G新時代領(lǐng)導的基本職業(yè)技能：發(fā)現(xiàn)——剩余價值的空間，權(quán)衡——剩余價值的成本，確保——剩余價值的實現(xiàn)。

4、5G新時代員工的基本職業(yè)技能：學習——創(chuàng)造剩余價值的能力，提升——創(chuàng)造剩余價值的水平，選擇——創(chuàng)造剩余價值的機會。

5、5G新時代創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵：以平臺為基礎(chǔ)，創(chuàng)造自已想要獲得的剩余價值。

6、培訓員工創(chuàng)造剩余價值技能的基本模式：交流（commuicate）、探討（discuss）、總結(jié)（summarize）、提升（improve）的CDSI模式。

7、員工的工作成就感等于剩余價值的獲得感?？梢垣@得工作成就感的員工是主動挑戰(zhàn)、持續(xù)努力、創(chuàng)造了剩余價值，同時也收獲了權(quán)力、利益、榮譽的員工。5G時代總是“聽命行事”的員工等于選擇放棄成長、放棄創(chuàng)造剩余價值的機會，也就等同于放棄了權(quán)力、利益與榮譽。

8、員工工作茫然的實質(zhì)：沒有創(chuàng)造剩余價值的能力以及這種情況下對未來的恐懼。預知未來的辦法是培養(yǎng)自已創(chuàng)造剩余價值的能力，創(chuàng)造自已的未來。創(chuàng)造剩余價值的能力決定自已的未來。

9、培養(yǎng)團隊建設(shè)的能力：團隊是有管理秩序組織團體。否則，就是團伙，如同三個和尚挑水。

10、培養(yǎng)團隊的共同職業(yè)價值觀：堅持一切以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造剩余價值，自己才能產(chǎn)生價值。

11、培訓員工擁有正確的人生價值信仰：我是團隊之光，追隨我的人將不會步入人生的黑暗。

12、團隊建設(shè)的基本模式：明確的行政制度——確保團隊執(zhí)行力、保持奮斗力、杜絕偷懶；明確的績效激勵機制——確保公平、公正、公開的績效競爭機制能夠激發(fā)團隊人力資源方面的創(chuàng)造價值的能力；明確的業(yè)務操作規(guī)范——確保業(yè)務操作流程清晰、操作結(jié)果標準準確。共同為客戶創(chuàng)造剩余價值才能體現(xiàn)個人價值的職業(yè)價值。

13、一切以客戶為中心的KVF(Key Value Factor)本質(zhì)：以客戶滿意度為驅(qū)動，做到快速響應客戶需求、兌現(xiàn)客戶需求所獲得的剩余價值才是真正的KVF。因此，KVF就是剩余價值信息化、數(shù)據(jù)化的結(jié)果，絕不能為KVF而進行績效考核，沒有剩余價值存在的KVF都是零。

14、不忘初心的本質(zhì)：創(chuàng)造自已的人生價值。

奧美麗辦公家具風風雨雨歷經(jīng)多年所形成的團隊價值觀——一切以客戶為中心，創(chuàng)造客戶價值，同時重視創(chuàng)造員工價值，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值，給每一位奧美麗客戶帶去了好的的產(chǎn)品與服務，也一直如明燈般指引著每一位“奧美麗人”的成長。未來就算“長風破浪會有時”，奧美麗辦公家具也必定“直掛云帆濟滄?！?！